RECRUTEMENT

Détails du poste
Contrat : durée indéterminée à heures fixes.
Lieu de travail : PLANET CLIMBING PLO, Avenue de la Galaise, 13B, 1228 Plan-Les-Ouate.
Horaires indicatifs : Shifts de journée
Salaire : Selon profil.

Description du poste
Pour notre salle de bloc a Plan-Les-Ouates, nous recherchons un/une chef/fe de réception. Vos missions principales seront :

1. Gestion du bon fonctionnement de la réception

• Accueil client,
• Promotion active des services, offres spéciales et produits additionnels de l’entreprise,
• Gestion des plaintes clients en collaboration étroite avec le service client,
• Connaissance parfaite des protocoles d’accueil et de traitement des demandes clients
• Capacité à transmettre et à former l’équipe de réceptionnistes aux compétences listées précédemment

2. Maintien général de la salle

• Maintien de l’ordre et de la propreté durant les heures de travail. Contrôles d’hygiène périodiques
• Organisation et rangement de l’espace de stockage des denrées consommables
• Contrôle du respect des consignes d’organisation, d’hygiène et de ménage

3. Gestion des stocks et commandes aux fournisseurs

• Commande régulière (hebdomadaire) en denrées consommables selon les besoins (réception/bar)
• Communication avec le management si besoin de rachat particuliers
• Responsable des offres ressemelage

4. Gestion de l’équipe de réception

• Référent des offres PLANET pour l’équipe de réception
• Supervision des opérations quotidiennes de la réception
• Collaboration étroite avec les managers pour la gestion du personnel et des clients
• Échanges directs avec le Service Clients et le Management

5. Création de contenu graphique

• Concevoir et produire du contenu graphique attractif pour les réseaux sociaux, les annonces promotionnelles et autres supports marketing tout en assurant la conformité avec l’identité visuelle de notre entreprise, en maintenant un niveau élevé de qualité graphique.
• Collaborer avec l’équipe de marketing pour développer des campagnes créatives et cohérentes.

Profil recherché

• Vous êtes positif et souriant !
• Expérience de 1 an minimum dans un domaine de l’accueil en contact direct avec les clients dans un rôle de gestion d’équipe ( junior inclus).
• Langues français et anglais (B2 ou équivalent).
• Vous êtes quelqu’un d’enthousiaste avec de bonnes qualités relationnelles, vous êtes vif d’esprit et savez faire preuve de sang-froid.
• Vous êtes polyvalent et avez la capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace.
• Vous savez diriger une équipe dans un environnement dynamique et diversifié.
• Vous êtes orienté client et avez une capacité d’adaptation/pour répondre face à différents types de caractères.
• Vous êtes dynamique et éventuellement pratiquez l’escalade (mais cela n’est pas indispensable).
• Vous êtes capable de gérer les remarques et de maintenir des relations équilibrées au sein de l’équipe des réceptionnistes.
• Vous maitrisez des logiciels de conception graphique tels que InDesign, Photoshop, etc. Vous cherchez une équipe à taille humaine et un travail varié.

Rejoins-nous sans atttendre!